Villkor för köp av onlinecoachning

1. Om avtalet

Avtalet gäller mellan Bette AB, org.nr 559592-2260, och dig som köper onlinecoachning (”du”). Verksamheten drivs av Elisabet Nordén.

Du når oss på bette@elisabetnorden.se.

Avtalet ingås när du accepterar erbjudandet i vår betalningslänk och vi bekräftar beställningen. Vad du beställt och vad det kostar framgår av erbjudandet och orderbekräftelsen, som är en del av avtalet. Du måste vara 18 år för att köpa coachning av oss.

Villkoren finns tillgängliga för dig innan du beställer, och den version som gällde vid din beställning framgår av erbjudandet.

2. Tjänsten

Coachningen består av två delar.

Uppstarten innebär att vi går igenom din hälsodeklaration, dina mål och dina förutsättningar, och att du får ett individuellt träningsupplägg, ett individuellt kostupplägg, eller båda – beroende på vilket paket du valt.

Den löpande coachningen innebär veckovis uppföljning, justeringar av ditt upplägg utifrån hur det går, och stöd via meddelanden mellan avstämningarna.

Upplägg och uppföljning levereras digitalt via coachingverktyget Coachway.

I tjänsten ingår inte medicinsk rådgivning, diagnos, behandling eller kostterapi vid sjukdom. Coachningen ersätter inte vård och riktar sig till dig som är i grunden frisk.

3. När och hur tjänsten levereras

När du accepterat erbjudandet får du direkt tillgång till appen och en hälsodeklaration att fylla i.

Uppstarten levereras normalt inom fem arbetsdagar från att du skickat in en komplett hälsodeklaration. Behöver vi kompletterande uppgifter hör vi av oss, och tiden räknas då från att vi fått dem.

Den löpande coachningen börjar när uppstarten levererats och pågår under hela avtalsperioden. Veckoavstämningarna sker i appen, och du når oss med meddelanden däremellan. Vi svarar normalt inom ett dygn på vardagar.

4. Om vi inte kan ta dig som klient

Visar din hälsodeklaration att coachningen inte är lämplig för dig, eller att dina behov ligger utanför vår kompetens, har vi rätt att avböja uppdraget. Vi meddelar dig då så snart vi kan och betalar tillbaka allt du betalat. Något avtal har i så fall inte kommit till stånd.

5. Avtalstid och bindningstid

Coachningen säljs som paket på 3 eller 6 månader. Perioden börjar löpa den dag du får tillgång till ditt upplägg, om vi inte kommit överens om ett annat startdatum.

Paketet är bindande under hela perioden. Det innebär att det inte går att säga upp i förtid, annat än i de fall som anges i punkt 8 och 15.

Avtalet upphör automatiskt när perioden är slut. Det förlängs inte, och du behöver inte säga upp något. Vill du fortsätta gör du en ny beställning.

6. Pris och betalning

Priset för ditt paket framgår av erbjudandet och orderbekräftelsen. Alla priser anges inklusive moms. Utöver det som anges där tillkommer inga avgifter.

Du väljer om du vill betala hela paketet på en gång eller månadsvis. Vid månadsbetalning dras den första betalningen när coachningen startar, och därefter sista dagen i varje månad för den kommande månaden. Vad du valt framgår av orderbekräftelsen. Betalning sker med kort.

Betalar du inte i tid skickar vi en påminnelse. Vi har då rätt till en påminnelseavgift om 60 kronor och till dröjsmålsränta enligt räntelagen, och kan pausa leveransen av coachningen tills betalningen kommit in. Att leveransen pausas förlänger inte avtalsperioden.

7. Hur priset fördelas

Uppstarten prissätts separat och framgår som en egen post i ditt erbjudande. Den avser analysen av din hälsodeklaration och framtagandet av ditt individuella upplägg.

Resterande belopp avser den löpande coachningen och fördelas jämnt över avtalsperioden.

Fördelningen speglar att merparten av arbetet med ditt upplägg görs i början av perioden. Den används för att räkna ut vad du ska betala om du utnyttjar din ångerrätt (punkt 9) eller om avtalet upphör i förtid (punkt 15).

8. Paus

Avtalet ger ingen rätt att pausa coachningen under bindningstiden.

Blir du långvarigt sjuk eller skadad kan vi ändå bevilja en paus. Det görs efter en bedömning i det enskilda fallet och mot läkarintyg. Beviljas en paus förlängs avtalsperioden lika många dagar som pausen varade.

9. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Fristen räknas från den dag avtalet ingicks. Efter att de 14 dagarna löpt ut gäller bindningstiden i punkt 5.

Du ångrar dig genom att meddela oss innan fristen gått ut. Mejla bette@elisabetnorden.se, eller skicka ett meddelande till oss i appen om du redan är kund – båda sätten fungerar lika bra. Du kan använda ångerblanketten, men du måste inte.

Den fullständiga, standardiserade informationen om ångerrätten finns på sidan Ångerrätt.

Om du vill komma igång direkt. Coachningen påbörjas under ångerfristen bara om du uttryckligen begär det, vilket du gör genom att kryssa i rutan vid beställningen. Ångrar du dig därefter betalar du för den del av tjänsten som hunnit levereras fram till att du meddelade oss, beräknad enligt fördelningen i punkt 7. Har uppstarten levererats betalar du alltså uppstartsdelen plus den andel av den löpande coachningen som motsvarar de dagar som gått.

Resten betalar vi tillbaka inom 14 dagar från att vi tog emot ditt meddelande, med samma betalningsmedel som du använde.

Har du begärt att coachningen ska påbörjas under ångerfristen och tjänsten hinner bli fullt utförd innan fristen löpt ut, upphör ångerrätten när tjänsten är fullt utförd.

10. Reklamation

Anser du att tjänsten är felaktig eller försenad ska du meddela oss inom skälig tid från att du märkte eller borde ha märkt felet. Meddelar du oss inom två månader har du alltid reklamerat i tid. Reklamation kan inte göras senare än tre år efter att uppdraget avslutades.

Reklamera gör du genom att mejla bette@elisabetnorden.se. Beskriv gärna vad som är fel och när du märkte det.

Är felet vårt åtgärdar vi det i första hand genom att göra om eller komplettera den del som brister. Går det inte, eller sker det inte inom skälig tid, har du rätt till prisavdrag som motsvarar felet. Är felet av väsentlig betydelse har du rätt att häva avtalet för den del som inte levererats och få pengarna tillbaka. Du kan också ha rätt till ersättning för skada du lidit till följd av felet, enligt punkt 12.

11. Ditt ansvar

Upplägget bygger på det du berättar för oss. Därför behöver du lämna riktiga och fullständiga uppgifter om din hälsa – skador, sjukdomar, mediciner, allergier och graviditet – och höra av dig om något förändras under perioden.

Är du osäker på om träningen passar dig bör du rådgöra med läkare innan du börjar. Du ansvarar själv för hur du utför övningarna.

12. Vårt ansvar

Vi utför coachningen fackmässigt och med den kompetens som följer av licensierad personlig tränare.

Resultatet beror på sådant vi inte råder över – hur upplägget följs, sömn, stress, sjukdom och individuella förutsättningar. Vi kan därför inte lova några specifika resultat, och gör det inte heller.

Vårt ansvar för skada är begränsat till det belopp du betalat för paketet. Begränsningen gäller inte vid personskada, och inte heller vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida, eller i övrigt om annat följer av tvingande lag.

13. Upphovsrätt

Träningsupplägg, kostupplägg och annat material vi tar fram är skyddat av upphovsrätt och är framtaget för dig personligen. Det får inte kopieras, delas, publiceras eller säljas vidare.

14. Personuppgifter

För att kunna coacha dig behandlar vi personuppgifter, bland annat uppgifter om din hälsa. Hur det går till, hur länge uppgifterna sparas och vilka rättigheter du har står i vår integritetspolicy, särskilt avsnittet om uppgifter om hälsa.

15. Om avtalet upphör i förtid

Vi kan avsluta avtalet med omedelbar verkan om du inte betalar trots påminnelse, eller om du uppträder hotfullt eller kränkande. Du får då tillbaka den del av den löpande coachningen som inte levererats, beräknad enligt punkt 7.

Du kan avsluta avtalet i förtid om vi väsentligt brister i det vi lovat, till exempel om coachningen uteblir. Då betalar vi tillbaka det du betalat för den del som inte levererats.

16. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera villkoren. Den version som gällde när du gjorde din beställning är den som gäller för ditt köp – senare ändringar påverkar inte ett pågående avtal. Vilken version som gäller står högst upp och längst ned på den här sidan, och i det erbjudande du accepterade.

17. Klagomål och tvist

Är du missnöjd vill vi först och främst att du hör av dig till oss på bette@elisabetnorden.se, så försöker vi lösa det direkt.

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister kostnadsfritt. Vi följer ARN:s rekommendationer. Hallå konsument, Konsumentverkets upplysningstjänst, ger gratis vägledning. Svensk lag tillämpas på avtalet.

18. Version

Version 1.1, gäller från 2026-09-04. Tidigare versioner kan begäras ut genom att du kontaktar oss.